Livraison & Information de paiement
Si vous avez choisi l'option Retrait à l'atelier, vous pourrez retirer votre commande sur rendez-vous, du lundi au samedi, après réception d'un courriel vous confirmant que votre commande est prête.
Les commandes sont expédiées selon le mode de livraison choisi :
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Les commandes sont expédiées en paquet prioritaire suivi ou recommandé, selon la destination.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Les éventuels frais de douane, taxes d'importation ou autres frais liés à l'entrée du colis dans le pays de destination restent à la charge de l'acheteur.
Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l'expédition de la commande. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste.
Les bijoux indiqués "En stock" sont généralement expédiés sous 1 à 5 jours ouvrés. Selon la période ou l'activité de l'atelier, ce délai peut exceptionnellement atteindre 10 jours ouvrés.
Pour les bijoux fabriqués sur commande, gravés ou nécessitant un délai de fabrication, le délai est généralement de 1 à 2 semaines. Une estimation vous sera communiquée par courriel.
Afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions, merci de vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de votre commande.
Agnès Moulinot ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.
Toute anomalie ou retard important de livraison devra être signalé dans les meilleurs délais par téléphone ou via la rubrique Contact ou par téléphone.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à l'exception des bijoux gravés, personnalisés ou réalisés sur mesure.
Les bijoux retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les échanges de taille sont possibles pour les bijoux non personnalisés.
Les bijoux gravés, personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être repris ni échangés.
Pour toute demande de retour ou d'échange, merci de me contacter avant le renvoi du bijou afin de convenir ensemble des modalités de retour.
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Vous pouvez régler votre commande :
Les coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par Agnès Moulinot.
